“立冬”过后，强冷空气来袭，龙泰热电主动担当，于11月9日启动两座供暖首站，正式向莱州市区供暖。

“冬病夏治”见质见效。上一供暖季结束后，该公司便组织对供暖工作进行全面“复盘”，排查梳理问题缺陷，利用7个月的停运检修期，对三台锅炉、两台机组、两座供暖首站及83座供暖换热站、2436台阀门进行了全面维检、保养，确保设备设施达到最佳状态。聚焦供暖效果不理想的东郎子埠、恒信园等7个老旧小区，按照“一区一策”制定改造方案，对供暖管道、分支总阀进行改造升级，根治热源损失较大、分配不均、布局不合理等历史遗留问题，惠及居民2640户，有效提升了供暖成效。

“未雨绸缪”抢先抓早。坚决贯彻能源集团、电力集团和地方政府关于保暖保供决策部署，统筹部署、抢先抓早，于10月初成立保供、保运两个专班，分头制定厂内机组启动和厂外供暖投运工作方案，于10月16日开始供暖管网注水打压，11月1日启动1#锅炉和2#机组，11月9日启动3#锅炉，满足394万平方米供暖需求。立足提高应急处置能力，结合行业案例，编写供暖应急预案，开展应急演练2次，提前进入“战时”状态，全面提升供暖保障力。

“真诚服务”温暖万家。坚定扛起社会责任，以群众满意为标尺，坚持“靠前服务，未诉先办”，配强客服力量，配备热线电话、供暖服务电话8条专线。实施“管家式”服务，5个供暖小组22名服务人员，“撒网式”遍布城区，实施24小时值班值守，为3.2万户居民动态开展入户服务、管网调整等工作，解决群众供热问题120余件，变被动诉求为主动前置服务，构建了多渠道沟通、直达式互动、全方位服务的供热保障模式，让市民群众“暖身”又“暖心”。