“今年的供暖效果非常好，温度一直在20℃以上，给你们点赞”，莱州市嘉和苑王阿姨对供暖混水站的龙泰热电第五供暖服务小组员工说到。

3月30日，在延长供暖5天后，该公司结合市民需求和天气情况，停运了两座供暖首站，再次以“零非停、零限热、零信访”的成绩，圆满完成2022-2023年度供暖任务。

龙泰热电始终秉承“与政府同向、与百姓同心”的发展理念，厚植为民情怀，积极履行社会责任，主动承接6个产权不明的老旧小区的供暖任务，维护了社会稳定，提升了企业形象。

本供暖季，该公司牢固树立“所有事故是可以预防”的理念，大力践行一线工作法，健全“四级网格化”巡检机制，划定“公司、职能部门、基层车间、专业技术”四级责任区域，42名管理人员、安全员全天候对128个防控点进行动态监管，实现“人机物环”动态掌握，消除问题、隐患357项。加大供暖数据收集分析，创新实行供暖参数、用户温度、气象预报与管网调整“四位一体”联动机制，制定供暖调整意见，调控供热区域单元阀，均衡热量分配，供暖热耗同比降低0.01GJ/㎡，降本164万元，实现运行“安稳长满优”。

与此同时，该公司将供暖服务质量作为重要考核项目，将383万供暖区域划分成5个服务小组，每组配备4名“供暖管家”，进行“点对点”包保式服务，第一时间解决用户反馈问题，开展供暖稽查，查处违规用，有效维护了供暖秩序，群众满意度连续18年位居莱州市供暖企业服务考核首位。